率先復工開診，奮戰在牙科急診前線

因疫情影響，非發熱科急診醫院停診兩個多月了，市民普通看病就醫受到影響，需要定期復診的牙科診療項目，例如牙齒矯正、根管治療、牙冠修復等因此延誤了復診週期，加上全市積累了這麼久的牙痛或其它牙齒急診，前段時間眾多顧客和網友通過電話、WeChat向我們牙科求助、詢問能否開診解決牙齒疾患。

本著醫者仁心、急顧客之所急的態度，我們牙科經過嚴謹的防護演練、周全的籌備、有關部門的多重嚴格審批，成為本地首批通過復工標準的牙科。值得一提的是，我們是深圳市率先復工開診的牙科連鎖門診，首批復工開診的三家牙科之中有兩家單位是我們的連鎖品牌門診！

疫情期間 ，醫護人員每接診一個顧客就需要更換一次防護隔離服、外科口罩、一次性醫用帽、醫用乳膠手套、牙椅防護膜、各類一次性鋪巾，每接診一個顧客就需要進行一次空氣消毒、診室全面消毒，成本和工作量相對於平日明顯增加，業界有說法是“不開診虧三成，開診虧七成”。然而醫療並非商業，我們不但沒提價，反而給顧客更多的便利和優惠，贈漱口水、贈牙線、贈正畸蠟，希望通過實際行動，給就醫的顧客們帶來更多的溫馨和幸福感。

“牙疼不是病，疼起來真要命”！

復工開診的這半個月裏，我們接診最多的是牙痛的患者。不少患者是輾轉了一兩個小時跨區過來的，分診臺同事快速準確協助消毒並填寫資料之後，患者見到值班醫師，感動得猶如握住了救命稻草。這半個月，我們單個門診的接診量竟超過上市集團的大醫院口腔科，說明醫務同事的專業度和接診流程都具備特別的優勢，也反映了顧客對我們各口腔門診的信任。

為趕在拍婚紗照之前能有亮麗笑容的顧客做好美牙。

疫情耽誤了很多市民的行程計劃，近期來做與牙齒有關的美學修復的顧客很多，我們醫師會為顧客無創或微創進行牙齒美容、美白，讓顧客笑起來更自信。需要提醒一下，如果剛做完牙齒矯正療程，牙醫是不建議即刻做牙齒貼面的，剛做好矯正的顧客需要先戴保持器一年左右，牙齒固位之後再根據需要做美牙貼面，這樣可以避免要再次重做牙齒貼面，避免資金浪費，“不符合顧客利益和健康的診療不做”這也是牙醫們堅守的醫德。

有顧客自帶牙冠和工具來就醫。

由於多數牙科無法開診，年前在其他單位做了種植牙的顧客不得不自帶從外院醫師那裏取來的牙冠和工具來請我們的醫師幫忙。在平時，這類情況是建議回原單位就診處理的，特別是對於已經長時間耽誤復診，可能產生牙冠和牙齦不合、咬合關係不佳的情況，有重做療程的可能，接診的責任風險較大。現在特殊時期，我們在與原單位醫師溝通，達成一致意見之後，我們盡其所能為顧客做到較好效果，讓顧客滿意。

牙齒矯正掉托槽、弓絲磨嘴讓人苦惱，在這兩個多月更加讓人困惑。

外院轉診而來的顧客，術前設計、朮中檢查評估、顧客期望等都是接診專家要考量的。我們有矯正案例超過2600例的正畸專家團隊，能協助外院牙醫處理臨時矯正調整，防止矯正療程失敗。幫助同行，幫忙顧客，協助讓矯正如期完成。

兒童牙齒看診，特別需要愛心和耐心。

因為有的孩子不太會配合醫師治療，醫師和護士會鼓勵小顧客，讓他有勇氣看牙，我們提供舒適的診療，獎勵小樂高禮物和兒童牙膏。小朋友看完牙往往立馬抹去眼淚，高興地收好禮物，蹦蹦跳跳回家去。有時候，牙醫會提議給拔牙的兒童獎勵雪糕，涼爽的食物有利於傷口止血癒合又讓小朋友特別開心，當然作為家長總是不希望孩子吃零食的。

在疫情得到有效控制的當下，我們義不容辭地率先復工開診，展現我們的專業和服務品質，從我們的本職專業出發，參與奮戰在急診前線，為顧客們的口腔健康和美麗笑容貢獻一份力。